¿Por qué es necesario registrarse?
Para la compra de productos electrónicos, es necesario que se registre completando su email y algunos datos personales para poder generar su cuenta de registro al sitio y ofrecerle una compra segura. Una vez registrado, usted podrá realizar sus compras de productos electrónicos en el sitio.
De esta forma, al ingresar su usuario y contraseña podrá realizar sus compras cada vez que lo desee sin tener que ingresar todos los datos de facturación y envío nuevamente.

IMPORTANTE: Para las consultas y compra de viajes y paquetes turísticos deberá comunicarse de lunes a viernes de 9 a 18 horas a los siguientes teléfonos:

Red de Servicios de Viaje American Express: 0-810-777-3326
Platinum Travel Services (exclusivo para Socios de The Platinum Card): 4310-3636 o desde el interior sin cargo al 0-800-888-3636.

¿Cómo recupero mi contraseña?
Seleccione la opción REGÍSTRESE AQUÍ y haga click sobre la frase 'Olvidó su contraseña'. Se mostrará una página donde se le pedirá que complete su email. Al enviar esta información, recibirá en su casilla de email los datos que necesita para poder ingresar.

¿Qué seguridad tengo al dejar mis datos en American Express Travel Offers?
American Express garantiza el resguardo de toda la información personal de sus clientes. Esto significa que sus datos no serán compartidos ni cedidos a ninguna empresa sin su autorización. Para mayor información sobre la Política de Privacidad de American Express haga clic aquí.

¿Es seguro comprar en American Express Travel Offers?
Un sitio seguro garantiza la total protección de la información confidencial. En American Express  utilizamos dispositivos de alta tecnología en nuestros servidores, para garantizar esta seguridad online. Además la información se administra con un sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) ideado para el comercio por Internet. Básicamente este sistema codifica toda la información en el momento en que Ud. la ingresa al sistema y la decodifica o interpreta una vez que la información llega a nuestras computadoras.
Esto quiere decir que todos sus datos viajarán seguros por la red. Si alguien llegara a interceptarlos, no podrá interpretar su contenido. El SSL encripta la información del usuario con un código que sólo puede interpretar nuestro sistema.
Además American Express le brinda a sus socios Online Protection.

¿Cómo puedo solicitar un cambio o una devolución de un producto?
Si por cualquier motivo el comprador decidiera devolver el producto adquirido deberá hacerlo dentro de los 5 días de su recepción, pasado este plazo, la compra se considera definitiva. La devolución deberá hacerse en el embalaje original y con la estampilla de importación si fuese el caso. Para poder conocer los detalles de las políticas de devolución y cambio, debe ingresar en el carrito de compra y clickear en el link de Políticas de Envío de cada comercio.

¿Qué pasa si mi Orden queda pendiente de aprobación?
Si una vez realizada la compra usted ve un cartel de Orden Pendiente de Aprobación en su pantalla, la transacción está siendo evaluada para su seguridad. Dentro del período de 48 hs. hábiles un representante de American Express se comunicará con usted para confirmar su compra. Ante cualquier duda o consulta, comuníquese con Atención al Cliente 0810-222-2030 de lunes a viernes de 9 a 19 hs.

¿Por qué American Express Travel Offers rechaza mi Orden?
Las cancelaciones corresponden a problemas con La Tarjeta, ya sea porque el sistema no autoriza el pago o bien porque no se puede efectuar la operación de autorización.

¿Cómo se solicita la reparación de productos?
Deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente de la marca del producto abonado en American Express Travel Offers, siempre que este producto tuviera garantía y estuviese vigente al momento de solicitar la reparación.
Adicionalmente American Express le ofrece a sus socios el beneficio de Compra Protegida*. Todo lo que usted compre estará protegido contra daño accidental por 4 meses a partir de la fecha de la compra. Así, con Compra Protegida* prácticamente cualquier artículo que usted haya pagado con La Tarjeta será reparado sin costo. Y si no se puede reparar, ese artículo será repuesto en su totalidad.

*Sujeto a términos y condiciones de póliza suscripta por ACE Seguros S.A.

¿Qué debo hacer si no he recibido la entrega?
Si Ud. no recibió su pedido correctamente por favor comuníquese con el Centro de Atención al Cliente 0810-222-2030, de lunes a viernes de 9 a 19 hs.